Capacitación de trabajadores de la salud sobre telesalud

Capacitación de trabajadores de la salud sobre telesalud

marzo 29, 2022 0 Por RenzoC

Si bien las soluciones de salud digital no son un término nuevo en el campo de la medicina, no fue hasta la reciente pandemia que la telesalud ganó la mayor popularidad. Los proveedores necesitaban ofrecer atención o continuar administrando la salud de sus pacientes independientemente de las pautas establecidas para frenar la propagación de COVID-19. La transición de las citas tradicionales en la oficina a las sesiones virtuales no fue una hazaña.

Sin embargo, esto trajo múltiples beneficios para los médicos y los pacientes, incluida la flexibilidad y el fácil acceso a la atención médica. La industria de la telesalud se expande día a día y la mayoría de las instalaciones adoptan esta forma digital de comunicación. Como resultado, los proveedores de atención médica requerirán capacitación en telesalud para tener una comprensión más profunda y clara de lo que implica.

No importa cuán bueno sea un sistema de software, puede estar muerto si el personal involucrado no está bien informado al respecto. Por esta razón, los proveedores de atención médica deben estar equipados con las habilidades y la experiencia de telesalud necesarias para ofrecer atención de calidad a sus pacientes. Antes de que pueda capacitar a los proveedores de atención médica en soluciones de salud digital, debe comprender qué implica la telesalud.

¿Qué es la telesalud?

La telesalud brinda servicios de salud y relacionados con la salud a través de la comunicación digital o la información electrónica. Permite a los proveedores contactar a sus pacientes y viceversa, independientemente de su ubicación. Estas tecnologías de comunicación incluyen dispositivos móviles, tabletas y computadoras. La comunicación puede ser a través de servicios de audio, lo que significa que las visitas en persona pueden no ser necesarias. Debido a esto, las citas médicas se han vuelto más convenientes para los pacientes, ya que pueden cumplir con sus visitas médicas en la comodidad de sus hogares.

También ha permitido a los proveedores de atención médica atender a más pacientes, mejorando la calidad de vida general de una población. A través de Telesalud, los pacientes también obtienen un mejor acceso a la atención médica. Por ejemplo, un médico puede obtener información de un especialista cuando necesita más claridad sobre su diagnóstico y tratamiento.

Otras veces los pacientes requieren un tratamiento especializado, y esto se ha vuelto más fácil ya que pueden contactar rápidamente a un especialista a través de medios digitales. Ahora que comprende qué es la telesalud y su valor, así es como puede preparar a su personal para esta tecnología.

Capacitación de su personal en telesalud

Como habrá leído anteriormente, la capacitación del personal es esencial para equiparlos con las habilidades y la experiencia adecuadas. Si bien la capacitación es vital, puede ser un desafío establecer cómo hacerlo, especialmente cuando se trabaja con un gran equipo médico. Aquí hay varios consejos para empezar.

Programe una sesión de capacitación con su empresa de software

Aunque no todas las empresas de software ofrecen capacitación a sus clientes, las mejores brindan capacitación durante el inicio de sus interacciones. Si su proveedor ofrece capacitación, desea aprovechar esta oportunidad para equipar a su equipo con el conocimiento adecuado. A veces, su empresa de software puede no estar disponible para el entrenamiento físico. En tales casos, puede organizar sesiones de capacitación en línea o virtuales.

Designar un usuario avanzado

Un usuario avanzado es un miembro de su personal que se someterá a un proceso riguroso para obtener conocimientos, habilidades, experiencia y capacidades avanzados. La idea es tener una persona en su equipo que ofrezca soluciones cuando otros miembros del personal necesitan ayuda. Un usuario avanzado puede ser cualquier miembro de su equipo de atención médica, incluido su personal clínico o un miembro del departamento de TI.

Probar el sistema

Antes de lanzar cualquier software nuevo, es esencial probar el sistema para identificar las áreas que podrían necesitar mejoras. Las pruebas también son necesarias para familiarizar al personal con la tecnología, asegurando que todos estén en sintonía. Al probar la tecnología de telesalud, puede invitar a familiares y amigos cercanos a probar el software. Sus preguntas pueden ser similares a las que harán los pacientes reales después de iniciar el sistema. Durante este tiempo, podrás encontrar las respuestas correctas a estas preguntas para que no haya contratiempos a la hora de atender a los pacientes.

¿Cuál es el valor de los programas de capacitación de telesalud?

Cuando capacita a sus proveedores de atención médica, los equipa con las habilidades adecuadas para satisfacer las diversas necesidades de los pacientes. Como resultado, más pacientes seguirán acudiendo a su consulta, lo que generará resultados más positivos para los pacientes. La capacitación en telesalud garantiza que todos los proveedores puedan ofrecer servicios de salud y relacionados con la salud a los pacientes a través de medios digitales. La falta de capacitación puede generar numerosos desafíos a medida que los médicos se adaptan al nuevo sistema.

La formación es una parte integral de su personal a la que no debe renunciar. Un equipo bien formado es capaz de ofrecer servicios de calidad a los pacientes.