Cómo los asistentes de voz de género duelen cuando ayudan

Cómo los asistentes de voz de género duelen cuando ayudan

septiembre 8, 2021 0 Por RenzoC



Últimamente no hay escasez de artículos sobre cómo la pandemia ha hecho retroceder a las mujeres. Como las mujeres tienden a ganar menos que los hombres, cuando llegó el momento de cuidar a los niños que ya no podían ir a la escuela o la guardería, las mujeres se encontraron con trabajo. Las mujeres trabajadoras de todo el mundo se han visto obligadas a dejar sus carreras para convertirse en amas de casa a tiempo completo con todo el cuidado y la ropa que conlleva.

Para una sociedad que no ha roto del todo con su mentalidad con respecto a los roles de género tradicionales, ver a las mujeres como ayudantes de todos en lugar de su propia gente con su propio destino es bastante normal. Incluso estamos viendo esto reflejado en el campo emergente de los asistentes de voz de IA, todos los cuales parecen mujeres.

“Alexa, ¿por qué hablas como una niña?” “

Alexa, Siri, Cortana: estos son los últimos de una larga lista de asistentes de voz que suenan femeninas. ¿Pero por qué?

Bueno, existen estas actitudes profundamente arraigadas en la sociedad en torno a los roles de género que hemos tenido que esforzarnos tanto para deshacer. Y seguramente ha oído hablar de la desigualdad de género actual en los campos STEM, donde solo el 12% de los investigadores de IA y uno de cada 10 directores de TI del Reino Unido son mujeres. Cuando haya más mujeres en la mesa y empoderadas para hablar, pueden plantear inquietudes sobre este tipo de cosas.

Para ser claros, el auge de la tecnología de género fue un movimiento deliberado, que ha sido calificado de sexista en uno. Informe UNESCO 2019. Según el equipo detrás del Asistente de Google, existen razones técnicas por las que su sistema de 2016 era femenino, a pesar de que inicialmente quería usar una voz masculina. Debido al sesgo en sus datos históricos de conversión de texto a voz (TTS), el asistente se desempeñó mejor cuando usó la voz femenina que la voz masculina. Y con la presión del tiempo sobre ellos, su producto en el mercado sigue siendo exclusivamente femenino.

Pero, ¿por qué se entrenaron sus antiguos sistemas TTS con datos sesgados en primer lugar? ¿Y por qué parece que nos importa cómo hablan nuestros teléfonos?

Agudo, pasivo, quejumbroso …

Estas tres palabras se usan comúnmente para describir las voces de las hablantes femeninas. ¡No son precisamente halagadores! Incluso los sociolingüistas pasaron gran parte de la década de 1970 etiquetando las características lingüísticas pasivas como “habla de mujeres”, que a su vez ha sido descrita como inferior al lenguaje poderoso y asertivo utilizado por los hombres.

Está comprobado que el uso de una voz femenina mejora realmente la experiencia del usuario. A 2019para estudiar por Voicebot encontró una preferencia de los consumidores por las voces femeninas sintéticas sobre sus contrapartes masculinas, con un aumento de calificación promedio del 12,5%; lo contrario sucedió cuando se evaluaron las voces humanas.

En pocas palabras: la gente prefiere una voz femenina, pero solo cuando es robótica.

“Así que mi asistente de voz es una niña, ¿y qué?” “

El problema con los asistentes de voz no es solo que todos suenan femeninos. Estas son las “personalidades” pasivas que fueron diseñadas para ellos.

Imagínese esto: usted es una mujer que camina por la calle, ocupándose de sus propios asuntos. De repente, un hombre pasa y grita desde la ventanilla del auto: “¡Tienes calor! Obviamente, este es un comportamiento inaceptable, y responder a él probablemente significaría levantar un dedo específico.

Pero si le dices lo mismo a Alexa, oirás “es amable de tu parte decir esto” en respuesta. Si estuvieras lanzando insultos sexistas como puta o puta, Alexa te agradecería amablemente tus comentarios.

Decidirse por el papel de asistente afable, pasivo y con ganas de complacer es lo más adecuado para una mujer que refuerza el estereotipo cansado de la sumisión femenina. Puedes decirle a Alexa que te recuerde sacar la basura, enviarle un mensaje de texto a tu mamá y apagar las luces, sin siquiera un “por favor”. ¡Qué robot tan educado es!

Pero, ¿cómo nos enseña eso a tratar mejor a las mujeres cuando solo podemos dar órdenes en la dirección general de una asistente que suena a mujer?

Hemos visto avances, pero aún queda trabajo por hacer

No todo son malas noticias. Desde la publicación del informe de la UNESCO, Alexa se ha declarado feminista. El primer asistente de voz de género neutro del mundo, Q, se está desarrollando para abordar este problema. Y hay mucho más énfasis en la integración de las mujeres en STEM desde una edad temprana, lo que dará sus frutos con una tecnología más inclusiva en los próximos años.

Pero queda un largo camino por recorrer: es necesario deshacer una gran cantidad de prejuicios profundamente arraigados que ni siquiera nos damos cuenta de que llevamos. El mejor lugar para comenzar es contratar a más mujeres y empoderarlas para que llamen cuando algo es descaradamente sexista. Si todos trabajamos juntos, podemos crear una IA que funcione para todos.