El Asistente de Google sigue diciendo «Lo siento, no entendí»

El Asistente de Google sigue diciendo «Lo siento, no entendí»

febrero 17, 2022 0 Por RenzoC


Mi rutina nocturna generalmente implica hablar con varios dispositivos equipados con Google Home o Assistant en toda mi casa para ajustar nuestro termostato Nest y las luces (baja, encendida y apagada) para que mi hijo esté listo para dormir. Esta noche la situación con las luces no salió según lo planeado y parece que no estoy solo.

Para muchas personas, pedir ayuda al Asistente de Google desde un teléfono y un dispositivo doméstico inteligente (como Google Home) devuelve el mensaje «Lo siento, no entendí». La cuestión es que, para aquellos que tienen el problema, los comandos son los que usamos todos los días, a veces varias veces al día.

Después de encontrarme con mi problema esta noche, salté a la Página principal de Google subreddit y la comunidad oficial de Nest para ver si otros tienen problemas. Hay muchos hilos donde la gente no escucha nada más que «Lo siento, no entendí».

Es difícil identificar exactamente cuál es el problema porque algunas cosas funcionan y otras no. En mi caso, no puedo ajustar ni encender/apagar las luces Philips Hue desde mi Galaxy S22 Ultra, Lenovo smart home, Google Home Max o Nest Hub (2.ª generación). La transmisión de una cámara Eufy tampoco funcionará, pero una Nest Cam sí lo hará. Sin embargo, pude hacer todo sin problemas desde Nest Hub Max en mi oficina. Además, la configuración del termostato generalmente está bien, pero no las luces y algunas cámaras.

En algunos de los hilos que vinculé anteriormente, hay numerosos informes de luces Hue que tienen problemas, incluidas las rutinas que contienen luces. También he visto a personas experimentar problemas similares con casi todos los dispositivos conectados al Asistente de Google.

Otra pieza extraña de este rompecabezas proviene de las respuestas que devuelve Google después de decir el mensaje «Lo siento». Puede ver a continuación que me escuchó correctamente cuando traté de que configurara las luces de mi sala de estar al 75 % y luego le ofrecí varios comandos similares que pensó que podrían funcionar. Pero tocarlos o decirlos devuelve el mensaje original de «Lo siento». Entonces, ¿tal vez sea un problema de back-end de Google Assistant o Cloud? De nuevo, difícil de saber.

Si tiene algún problema con su hogar inteligente, háganoslo saber. También veremos qué podemos descubrir y actualizaremos esta publicación.