La investigación muestra que las personas compasivas son mejores líderes empresariales

En el mes transcurrido desde el anuncio triunfal de Elon Musk de su toma de control de Twitter con su ahora famoso tuit de ‘el pájaro está libre’, promulgó una eliminación de la fuerza laboral a gran escala. Si bien la justificación de Musk para la medida fue hacer que Twitter fuera más eficiente, la forma en que hizo los recortes fue ampliamente criticada por mostrar una falta de compasión por los empleados.

Afortunadamente, el público habló y Musk prometió renunciar luego de ser vergonzosamente rechazado en su propia encuesta. Pero, ¿qué podemos aprender de esto y qué tipo de líder necesita Twitter para avanzar?

En cambio, Twitter podría beneficiarse de un enfoque de liderazgo más reflexivo y solidario. Las investigaciones muestran que los líderes compasivos elevan la moral y la productividad del personal, sin mencionar que proyectan una imagen más positiva de una organización y su marca en el mundo.

En este contexto, la compasión puede interpretarse como un líder comprensivo, empático y que se esfuerza por ayudar a sus empleados. Este tipo de liderazgo es más necesario que nunca. Las empresas están pasando por momentos difíciles debido a los efectos duraderos de la pandemia y el aumento del costo de vida. El Reino Unido ya estaba experimentando una disminución en el crecimiento de la productividad desde la crisis financiera de 2008 y una disminución en los niveles de vida, que se espera que continúe durante los próximos dos años. El Brexit no ha ayudado a esta situación.

Dichos períodos de prueba justifican el liderazgo organizacional por parte de personas compasivas y competentes con buen juicio y habilidades de coordinación efectivas. Esto también se aplica al liderazgo político. El Reino Unido ha visto una falta de esto en los últimos meses en lo que respecta a ‘partygate’, intimidación y acoso denunciados en las oficinas gubernamentales y el efecto desastroso de las decisiones recientes de los líderes en la economía.

Los líderes internacionales no lo están haciendo mucho mejor. Estados Unidos parece haberse polarizado mucho más, lo que provocó los disturbios en el Capitolio y fue acusado de un “vacío de liderazgo” durante la pandemia. En la UE, parece haber faltado un liderazgo compasivo debido a la lentitud de las respuestas al COVID y la crisis energética. Todos estos ejemplos sugieren la necesidad de un liderazgo más compasivo.

¿Qué es un buen líder?

Las investigaciones muestran que un buen liderazgo ayuda a las empresas a ser más competitivas y mejorar su desempeño, especialmente en términos de innovación y flexibilidad. Un estudio argumenta que los buenos líderes ganan seguidores debido a tres atributos principales: buen juicio, experiencia y habilidades de coordinación. Estas cualidades permiten a los líderes predicar con el ejemplo.

Desafortunadamente, sin embargo, no todos los líderes se ajustan a esta ley. Un estudio reciente en toda Europa encontró que el 13% de los trabajadores tienen jefes “malos”, aunque los participantes tendían a calificar a sus jefes más bajos en competencia que en consideración. Sin embargo, un liderazgo deficiente puede afectar negativamente la moral, el bienestar y la productividad de los trabajadores. Una revisión de estudios en esta área encontró que el bienestar de los trabajadores tiende a ser mejor atendido cuando las empresas, y sus líderes, permiten que los trabajadores tengan cierto control y brindan más oportunidades para que su voz sea escuchada y para una mayor participación en la toma de decisiones. haciendo.

Además de las habilidades y capacidades de coordinación destacadas en muchas investigaciones hasta la fecha, mi investigación muestra que las «habilidades generales de liderazgo» también son importantes. Se trata de mostrar compasión y hacer que los demás, en particular los empleados, pero también los proveedores y los clientes, se sientan importantes. Los líderes con tales «habilidades de relación» no solo son técnicamente competentes, sino que también pueden abordar un problema desde una perspectiva humana, pensando en cómo podría afectar a las personas.

Mi investigación publicada recientemente utilizó datos representativos a nivel nacional de la Encuesta de relaciones laborales en el lugar de trabajo de 2004 y 2011, que encuesta a más de 3000 organizaciones y más de 35 000 trabajadores. Se les pidió que calificaran a sus gerentes en una escala de cinco puntos en términos de ciertas habilidades generales de liderazgo, elegidas para medir la imparcialidad, confiabilidad y empatía de los líderes.

A estos empleados se les preguntó si sus gerentes:

• se podía contar con ellos para mantener sus promesas
• han sido sinceros al tratar de comprender las perspectivas de los empleados
• trato honesto con los empleados
• entendía que los empleados tenían responsabilidades fuera del trabajo
• alienta a las personas a desarrollar sus habilidades
• trato justo a los empleados
• y mantuvo buenas relaciones con los empleados.

Los resultados sugieren que la percepción de los trabajadores sobre el liderazgo de calidad también se ve influida positivamente por el optimismo de los gerentes cuando se habla del desempeño organizacional. Este tipo de liderazgo mejora el bienestar de los trabajadores, ayudándolos a sentir una mayor satisfacción laboral y reduciendo la ansiedad laboral.

Esta investigación sugiere que los líderes compasivos ayudan tanto a mejorar el desempeño de la empresa como a mejorar el bienestar de los trabajadores. Esto demuestra que vale la pena mejorar la calidad del liderazgo. Esto se puede lograr a través del reclutamiento, evaluación y capacitación de líderes que mejoren las habilidades generales de liderazgo.

Los buenos líderes importan. Si bien las organizaciones y la sociedad en general atraviesan momentos particularmente difíciles, el liderazgo compasivo podría marcar una diferencia real en el éxito empresarial futuro.

Getinet Astatike Haile, Profesora Asociada de Economía Industrial, Universidad de Nottingham

Este artículo se vuelve a publicar de The Conversation bajo una licencia Creative Commons. Lea el artículo original.