Usuarios de Pixel Pass, ¿cómo les va?

Usuarios de Pixel Pass, ¿cómo les va?

diciembre 3, 2021 0 Por RenzoC


Con Pixel 6 y Pixel 6 Pro, Google presentó Pase de píxeles, una suscripción mensual única que no solo financia su teléfono inteligente, sino que también incluye ciertos servicios de Google, como el almacenamiento de Google One, la protección del dispositivo y YouTube Premium.

Si bien esperamos que la mayoría de los clientes tengan una experiencia positiva con Pixel Pass, no es realmente una sorpresa que algunos usuarios tengan problemas. En el subreddit de Google Fi, parece que a algunos usuarios se les cancelan sus Pixel Passes sin motivo conocido. Luego, cuando se comunican con el servicio de atención al cliente de Google, obtienen una descripción general y ninguna explicación decente de lo que está sucediendo con su cuenta.

Usuario de Reddit Pepitas de carne pinta una imagen fantástica de lo que han pasado hasta ahora:

Acabo de recibir un correo electrónico que me dice que [Google] canceló mi Pixel Pass porque mi teléfono no estaba activado. Mi teléfono está activado desde el día en que lo recibí (30 de octubre). El correo electrónico dice: «Continuará financiando el Pixel 6 a un ritmo constante. Se cancelará la protección del dispositivo «

Por supuesto, me comuniqué de inmediato con el servicio de atención al cliente y me dijeron: “Acabo de verificar su cuenta y aún está registrado. Por favor ignore este correo electronico.

Respondí: «Estoy mirando mi cuenta en este momento y dice que Pixel Pass ahora está inactivo». Él respondió «déjame verificar tu cuenta» (¿pensé que lo acababas de hacer?). Vuelve y pregunta: «¿Devolviste el otro teléfono?» «

¿QUÉ OTRO TELÉFONO? Sólo tengo uno. Luego, por supuesto, dice que lo va a intensificar y que se pondrán en contacto conmigo más tarde.

Otro usuario, Sonic__, también tuvo una experiencia similar, pero con la suscripción de YouTube Premium que se supone que se incluye con su Pixel Pass.

Parece que mi cuenta de YouTube Premium ha caducado y ya no está activa, aunque todavía tengo Pixel Pass.

Me comuniqué con soporte. Me desconectaron y volvieron a entrar, luego me llevaron a la misma página de YouTube en la captura de pantalla. Cuando confirmé que todo lo que podía hacer era registrarme y pagar una nueva suscripción, llamaron a un especialista. Actualizará.

Nuevamente, esperamos que la mayoría de los usuarios de Pixel Pass no tengan problemas, pero ahora, en general, tenemos curiosidad. Si está utilizando Pixel Pass, ¿cuál ha sido su experiencia? ¿Algún problema? Sin problema ? Háganos saber en los comentarios a continuación, y para cualquier persona con cualquier problema, esperamos que lo resuelva lo antes posible. ¡Vamos, Google!

¡Bien hecho Sean!